私隱政策
客戶隱私一直是CLOISONNE的首要考量，以維護客戶權利與資料安全。本隱私權政策（以下稱「政策」）解釋在 CLOISONNE 環境下，個人資料與非個人資料的處理方式，包括但不限於我方產品、網站、行動應用程式、門市造訪、社交媒體平台、簡訊、及實體據點如展場和店鋪（以下稱「CLOISONNE 環境」或「CLOISONNE 資源」）。
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資料主體的權利
身為資料主體，您有權瞭解我方儲存您個人資料的方式與類型，並得要求存取、更正、或刪除您的個人資料。我方將按相關資料保護法回應您的要求。在特定情況下，根據當地適用法規，CLOISONNE 得拒絕提供這些資訊。如須提出下列要求，請透過 [email protected] 聯絡我方的資料經理：- 取得您的個人資料。為完成這項要求，我方得酌收合理費用
- 更正任何與您有關的錯誤個人資料
- 刪除與您有關的任何個人資料
- 撤回您對我方使用您個人資料的授權（請注意，撤回授權可能會導致您無法存取和使用我方的應用程式或網站，或兩者皆是）
- 限制或拒絕我方處理您的個人資料
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個人資料處理與收集
「個人資料」係指可辨識個人身分的任何資訊，包括但不限於姓名、電子郵件、郵遞區號、電話號碼、使用者名稱、密碼、生日、性別、信用卡號碼、帳單地址或其他聯絡資訊。CLOISONNE 只會在下列合理情況下處理、收集和儲存您的個人資料：- 同意：您已明確同意 CLOISONNE 按特定目的處理、收集和儲存您的個人資料
- 履行契約：CLOISONNE 處理、收集和儲存您的個人資料，以便與您簽訂或履行契約，前提是您已同意契約內容，並願意向我方提供這些個人資料
- 合法權益：在不侵犯您基本權利與自由的情況下，CLOISONNE有必要處理、收集和保存您的個人資料，以便合理維護 CLOISONNE 與任何相關第三方的權益
- 符合法律規範：CLOISONNE 必須處理、收集和保存您的個人資料，以履行 CLOISONNE 營運所在國家的法律及監管義務
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從您身上收集個人資料的內容與方式
以下是我方收集與保存您個人資料最常見的情況，一旦使用網站、應用程式、或造訪 CLOISONNE實體店鋪，即代表您同意我方透過下列方式收集您的個人資料，包括但不限於：- 註冊使用應用程式或網站
- 瀏覽、使用、購買產品、透過應用程式或網站訂閱 CLOISONNE 新聞、或是透過應用程式或網站使用 CLOISONNE之服務
- 造訪 CLOISONNE 銷售據點及行銷企劃活動
- 造訪 CLOISONNE 的社交媒體平台，包括但不限於 CLOISONNE 的網站、Facebook 或 Instagram 頁面，以及在上述平台發布使用者生成內容（如留言、討論、按讚、私訊等）
- 透過 CLOISONNE 的社交媒體平台發送詢問
- 填寫意見調查、活動問卷（如網站上的網路表單）與登記促銷活動
- 註冊產品保用與維修服務
- 透過應用程式或網站，要求客戶服務或其他協助
- 透過電子郵件、信函、傳真或任何其他通訊方式與我方聯絡
3.1 直接從您身上收集的個人資料
類別 處理資料 收集通路 目的 理由 會員資格、客戶服務與關係管理 姓名、電子郵件、出生日期、電話號碼、性別、居住地址、密碼、購買紀錄、使用紀錄、意見調查結果、意見回饋 CLOISONNE 網站
CLOISONNE 應用程式
CLOISONNE 實體據點透過應用程式或網站註冊、驗證和管理您的帳戶。透過應用程式與網站編輯、維護、與更新使用者資料庫。 - 行使契約內容
- 同意聯絡我們尋求協助或客戶支援服務，或發出詢問。 - 合法利益
- 同意客戶關係管理（如進行客戶滿意度調查），以及其他在網站、應用程式、或實體據點符合客戶合法利益必須之營運目的。[KL2] [AS3] - 同意 通知有關政策或使用條款之變更；偵測、調查、及預防可能違反我方政策或使用條款之行為。 - 合法利益 線上、購物與網站經驗 姓名、電子郵件、信用卡資訊、寄件地址、電話號碼、發票號碼、訂單日期、Cookies CLOISONNE 網站
CLOISONNE 實體據點處理您的訂單（不論透過網站、CLOISONNE 實體據點或其他通路）並在必要時與您聯絡，及安排出貨 - 行使契約內容 CLOISONNE 網站 確保您在網站上的登入過程與使用體驗，包括透過上述之使用 Cookies，如建立並保持登入狀態，以便進行瀏覽、存取資源與使用，無須反覆重新登入 - 同意 透過網站取得各種類型之地理位置資訊，藉此進行運作、監控、客製化、強化、維護、最佳化或改善網站內容、提升產品或服務品質。 - 同意 分析與體驗客製化
(如第 8 節所述)數位式識別證，例如 IP 地址或 Cookies ID CLOISONNE 網站 建立客戶設定檔併進行活動分析[KL4] [AS5]，藉此進行運作、監控、客製化、強化、維護、最佳化或改善網站內容、提升產品或服務品質。 - 同意 產品與行動應用程式體驗
CLOISONNE 應用程式 將 CLOISONNE 應用程式與外部音樂串流服務對接 - 同意 3.2 從第三方收集的個人資料
類別 處理資料 收集通路 目的 理由 社群媒體互動 姓名、電郵地址、電話、社交媒體帳戶資料、生日，性別、年齡、地址、調查結果 CLOISONNE 之社交媒體通路與頁面，包括但不限於 Facebook、Twitter 及 Instagram。 透過社交媒體平台發問，或透過社群媒體通路與顧客互動。 - 同意 參加並追蹤 CLOISONNE 社交媒體通路，於 CLOISONNE 社交媒體平台上留言、貼文、或分享任何資訊。 - 合法利益 前往 CLOISONNE 的社交媒體平台，並獲得平台上使用者生成內容的協助。 - 合法利益 第三方活動 姓名、電郵地址、電話、社交媒體帳戶資料、生日，性別、年齡、地址、調查結果 第三方網站、社交媒體頁面、及實體據點 接獲 CLOISONNE 新知，可能包括但不限於促銷活動、優惠與新產品資訊。 - 同意 來自商業合作夥伴的資料（如代理商、eFranchise） 姓名、電郵地址、電話、社交媒體帳戶資料、生日，性別、年齡、地址、調查結果、發票編號、購買日期 商業合作夥伴資料庫 為透過代理商／eFranchise 提出申請之資料主體處理產品購買、支援與行銷活動 - 行使契約內容
-同意 -
使用個人資料進行行銷活動
我方也期望將您的個人資料用於行銷活動中，但我方不會在未取得您的同意前這麼做。我方必須取得您對行銷活動的明確同意，才能發送行銷內容給您。
整體而言，我方的行銷活動定義為 CLOISONNE更新，可能包含透過郵件、電話、電子郵件、簡訊、應用程式通知或其他行動通訊應用程式（如 WhatsApp、WeChat、或 Line）之 CLOISONNE 環境相關通訊，以及我方的產品、服務、電子報、活動、有獎徵答、競賽、意見調查、與我方提供之音訊或電子產品及服務相關的優惠與促銷。
如果您不希望您的個人資料作為行銷活動所用，當您首次在網站或應用程式上註冊帳戶，或當您首次造訪 CLOISONNE 實體據點或以其他通訊方式（例如電子郵件）向我方提供個人資料時，請不要勾選自願加入電子報或行銷活動。
您也可以隨時改變主意，按照行銷內容中的自願退出／取消訂閱功能或聯絡 [email protected]，要求我方停止向您發送行銷內容／通知，停止提供或要求直接行銷活動停止使用您的個人資料。我方將在 7 個工作天內回應您的要求，並確保您的資料在往後不會加入行銷活動中，且免收費用。 -
Cookie（小型識別文件）的使用
Cookie 是您存取應用程式或網站時，存放在行動裝置內的小型文字檔案，可記錄您的偏好與行動，以便日後再次存取時使用。我方透過 Cookie 記錄在應用程式或網站上（或兩者）的使用與瀏覽行為，以監控流量、進行維護並改善應用程式，並提供個人化、強化、最佳化的應用程式與網站之瀏覽體驗，讓您使用上更加簡便。如需更多 Cookie 使用詳情，請參閱我方的 Cookie 使用政策。 -
與第三方之間的個人資料轉移
CLOISONNE 致力透過各種方式，確保您的個人資料安全保密。CLOISONNE 不會基於任何目的與第三方交換或轉移個人資料，包含直接行銷。在未取得您的同意或不符合相關法律規範下，不得分享、出售、轉讓、提供、租賃或交易個人資料，除非 CLOISONNE 為履行契約或訂單內容、維護正當權益、所有或部分資產遭售出或轉移至第三方、或按政府機構的要求而為之。
6.1 第三方名單及類別
在具備合理原由與法律因素下，我方可能將您的個人資料轉移給第三方，或透過第三方取得您的個人資料，且僅在您當地法律要求下，我方才會徵求您的同意。當事方將僅按照本政策的規定或當地監管要求處理您的個人資料，並且不會基於其他目的處理您的個人資料。第三方對我方具有保密義務，且我方透過契約要求第三方在保存、處理和使用您的個人資料時，必須按照本政策及我方的指示進行。在任何情況下，如果第三方成為個人資料的管控方，則使用者應詳閱第三方的隱私權政策。
雖然第三方應僅按照第 3 節之規定處理個人資料，但如果客戶後續訂閱或使用服務，則第三方可能會處理或收集其他個人資料；在此情況下，由於 CLOISONNE 無權管理第三方如何使用、處理、或分享您的個人資料，因此我方對上述情形恕不負責。有鑑於此，如果使用者透過未明列於第 3 節內的任何方式使用第三方服務，則在透過 CLOISONNE 與任何第三方服務連接之前，我方建議使用者閱讀並同意相關之隱私權政策。附註：CLOISONNE 將致力持續審閱並更新上述名單，以提供資料轉移之最新資訊。在資訊安全與資料主體的正當權益考量下，服務供應商與第三方可能會有所變動。類別 處理資料 目的 CLOISONNE 子公司或附屬公司姓名、電郵地址、電話、地址、發票編號、購買日期、數位式識別證如 IP 地址或 Cookies ID財務會計目的、符合第 3 節陳述之處理目的。電子商務平台與技術供應商姓名、電郵地址、電話、社交媒體帳戶資料、數位式識別證如 IP 地址或 Cookies ID進行銷售相關活動或銷售我方產品，以處理您的訂單、出貨事宜、舉辦 CLOISONNE 行銷活動、以及任何代表 CLOISONNE 行使之目的，如上方第 3 節內所述。分期付款與結算
（可用對象：Global, Payment）姓名、電郵地址、電話、地址、信用咭資料、發票編號、購買日期、數位式識別證如 IP 地址或 Cookies ID透過服務供應商，提供包含分期付款選項之結算功能。第三方倉儲與物流姓名、電郵地址、電話、地址、發票編號、購買日期、數位式識別證如 IP 地址或 Cookies ID為您在 CLOISONNE 環境訂購之產品安排出貨。社交媒體平台（可用對象：Facebook、Apple 及 Google）社交媒體帳戶 ID、數位式識別證如 IP 地址或 Cookies ID將您的 CLOISONNE 會員帳號或應用程式與第三方服務連結以進行登入。使用者認證服務姓名、電郵地址、電話、社交媒體帳戶資料、數位式識別證如 IP 地址或 Cookies ID驗證您在 CLOISONNE 應用程式或網站上的身分。使用者行為分析工具數位式識別證，例如 IP 地址或 Cookies ID取得各種非個人之可識別地理位置資訊；應用程式或網站（或兩者）之營運、維護或改善。委外客戶服務姓名、電郵地址、電話、社交媒體帳戶資料、地址、發票編號、購買日期提供客戶支援服務以回應諮詢。授權經銷商姓名、電郵地址、電話、社交媒體帳戶資料、地址、發票編號、購買日期為 CLOISONNE 產品提供銷售與售後服務。代理商姓名、電郵地址、電話、社交媒體帳戶資料、地址、發票編號、購買日期為 CLOISONNE 產品進行產品供應與配送之管理，並提供客戶支援服務。行銷公司與顧問姓名、電郵地址、電話、社交媒體帳戶資料、生日，性別、年齡、地址、調查結果進行 CLOISONNE 行銷活動；檢視、改善並強化行銷策略、廣告、促銷內容與 CLOISONNE 環境之內容。委外應用程式廠商姓名、電郵地址、電話、社交媒體帳戶資料、生日，性別、年齡、地址、調查結果為 CLOISONNE 應用程式或網站（或兩者）提供支援與維護。 -
資料安全性
我方在營運安全、實體安全、及電子安全方面採取合理措施，以維護您的資訊不受遺失、破壞、誤用、未經授權的存取、揭露與竄改。您個人資料的實體紀錄將存放在安全處，並具有出入管制及上鎖保護。您個人資料的電子複本，將存放在由我方或第三方服務供應商（或兩者）維護的伺服器內，機房設於具備適當資料安全防護措施之安全處。您的個人資料將存放在加密網路內，並設有防火牆阻擋外部存取。
雖然我方在收到您的個人資料後會盡力確保其安全，但沒有任何安全措施或加密方法可保證資訊不受駭客入侵或人為錯誤影響，而任何透過網路或其他公開網路進行的資料傳輸也無法保證 100% 安全。
我方的網站與應用程式可能包含第三方網站的連結，這些連結僅為方便使用而提供，而 CLOISONNE 不為任何第三方網站擔保。透過網站或應用程式上的任何連結前往任何其他網站，後果須自行承擔。對這些網站上的任何內容，或任何資訊、資料、或其他內容之準確性或可靠性，CLOISONNE 概不負責。我方強烈建議您在前往第三方網站時，參閱其相關之隱私權政策。 -
資料留存
在個人資料收集目的與任何直接相關目的完成後，我方不會留存您的個人資料。我方會在您使用網站與應用程式期間留存您的個人資料，並保留一段特定期間，以因應任何財務規範與法定義務之要求。我方也會因應 CLOISONNE 會員資格及您自身權益所需，保留您的個人資料。如果您希望從我方網站或應用程式（或兩者）取消註冊、修改、更新、刪除您的個人資料、或不再使用您的個人資料以提供先前申請的資訊或服務，請聯絡 [email protected]。 -
海外傳輸與資料處理的地點
我方收集的資訊可能會在全球各地進行處理與傳輸。參與個人資料傳輸的國家／地區包括 EEA（包含歐盟成員國）、英國、美國、香港、新加坡、台灣、日本、與杜拜，以及任何 CLOISONNE 及其子公司或所屬公司所在國家／地區，通常以資訊處理設施的形式存在。此外，處理地點還包括服務供應商與其他 CLOISONNE 共享資訊之第三方（如第 9 節所述），這些第三方可能位於您所在國家／地區以外的地點。除非本政策中的區域條款另有規定，否則在您存取 CLOISONNE 資源或向我方提供個人資料，即表示您同意將個人資料傳輸至我方位於其他國家／地區之設施。
存放您個人資料的國家／地區，其個人資料保護法規可能不如您所在國家同樣地嚴謹或全面，但我方會採取所有合理措施保護您的隱私權，並僅收集與使用本政策規定用途之個人資料。在任何情況下，CLOISONNE 將透過適宜的契約化措施（如標準資料保護條款與資料傳輸協議）確保相關之 CLOISONNE 實體及第三方，須遵照本政策及適用當地法律規範，為您的個人資料提供適當程度的保護。 -
您維護自有存取權限之義務
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