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運輸,退貨與換貨

訂購前請細閱條款,一經成功自助下單代表客人已同意及清楚所有購物流程及條款。

送貨服務

1.     免費送貨服務適用於消費金額滿300元或以上的網上訂單。

2.     不可使用郵政信箱地址作為送貨地址。

 

送貨服務範圍送貨方法

  • 送貨服務範圍只限香港島、九龍、新界、離島及澳門。另外,我們並不接受郵政信箱地址作為送貨地址順便智能櫃。
  • 產品將會運送到買家付款時提供的地址。每張訂單上的產品只可以送遞到一個地址。如買家希望將訂單內的貨品送往多於一個地址,請為個別產品分開下單。

 

送貨方法

  • 所有商品均可以選擇以下列二種途徑寄取
    • 順便智能櫃
    • 順豐站/ 工商地址/ 住宅/ 偏遠地址
  • 必須留手提電話號碼作為順豐聯絡取貨通知
  • 我們務求盡快把貨品送到客人手上。

 

有關寄貨

  • 如因客人提供錯誤的送貨資料/ 物流公司多次聯絡客人失敗/ 客人無理拒收/ 客人逾時不取件或拒絕接受順便智能櫃安排的第二位派件地址等等...而導致送件失敗或貨品退回,當中產生的額外來往運費/ 安排第二次送貨運費/ 物流公司罰款,一概需由客人負責支付。

 

送貨日期和時間

1.     產品將於確認付款後的一至兩個工作天內付運。送貨時間或會因應產品的倉存而稍有差異。

2.     一般情況下,產品會於二至三個工作天內送抵訂單上的地址。

 

貨件損毀之處理方法

  • 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失,本團會協助客人向順豐追討但不會賠償。
  • 本公司會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性

 

順便智能櫃使用需知

  • 位置有限,針對個別熱門的順便智能櫃,順便智能櫃有限公司會因首選的櫃機爆滿而轉派到同分段最近的第二櫃機,例子:首選智能櫃為E分段的熱門櫃機。
  • 如因更改地點而產生的額外運費或時間延遲,恕本團未能負責。
  • 當客人選擇使用順便智能櫃,即代表客人默認接受本司及順便智能櫃有限公司之條件約束。
  • 當包裹到達指定的智能櫃地址後,順便智能櫃公司會發送短訊(SMS)到客人的電話,請客人於收到後30小時內憑短訊內的取件碼前往指定的智能櫃取件,逾時不候。
  • 若包裹因逾時沒有被提取或需再改派至其他地址,如順豐站、順豐速運服務中心等,第二次發貨所產生的費用需由客人自負。
  • 因受智能櫃空間限制,恕大型貨品並不能夠寄往順便智能櫃,詳情以商品描述為準。

 

送貨方法-外地

  • 所有商品均可以選擇以下列二種途徑寄取​.
    • EMS
    • DHL
  • 請注意:根據不同地國家會收取不同運費.
  • 台灣,澳門 每單運費(SFHK$30)
  • 新加坡,馬來西亞,韓國,日本每單運費 (EMS $30,DHL $160)
  • 美國,加拿大每單運費(EMS $50,DHL$330)
  • 澳洲,紐西蘭每單運費(EMS$50.DHL$180)
  • 我們務求盡快把貨品送到客人手上。

信用卡

  • 閣下可以使用VisaMaster, American Express等信用卡
  • 我們使用Stripe作為我們的Payment Gateway 閣下的信用卡號碼會由SSL直接傳送至一個安全的電子儲備系統,我們的伺服器不會儲存任何信用卡賬戶資料。

 

Payme/ Alipay

如發現任何可疑、不誠實、誤導或欺詐行為,一經發現,Cloisonne Limited將會一律報警處理。

 

我們接受的付款方式

僅適用於香港和澳門用戶

 

退貨安排

  • 如客人發現收貨後有問題,客人可於收貨後的 3 天內進行退貨。

步驟:

1.     點擊這裡與我們聯絡

2.     把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封

 

可供退換的貨品

1)      收到的貨品與訂購貨品不相符 收到的貨品已損壞

 

不接受退換的貨品

1)      無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)

2)      客人個人的原因,例如買錯貨,買錯顏色及個人不適用等

3)      經客人修改過及使用後出現的受損貨品

4)      收貨後超過 7 天或以上的貨品

5)      部分貨品已標明不提供退貨服務

 

退換所產生的運費及時間

1)      貨品已損壞及不相符:閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服,待我們確認後方可以順豐到付寄出。如在我方確認前寄出貨品,我們則有權不接受並退回貨品給客人,所產生的運費Cloisonne Limited恕不負責。

貨品如在退貨其間有損壞或遺失,Cloisonne Jewellery 恕不負責。

如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想,恕本司未能因此而退貨退款。

個別問題點擊這裡與我們聯絡,謝謝。

我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品,但有時因供應有限而無法提供,我們一律於收到退貨後7個工作天內以商店購物金退還有關客人購買時的款項。

所有更換貨條款Cloisonne Limited有權作出修改而不用事前通知閣下,並有權拒絕更換貨的權利,如有任何爭議,Cloisonne Limited最終決定權。

Cloisonne Limited保留最終的決策權利。